Arabuluculuk, müzakere etmek, birbirlerini anlamak ve böylece kendi çözümlerini üretmek için tarafları bir araya getiren nesnel ve bağımsız bir çalışmadır. Üçüncü bir tarafın katılımı ile kamu hizmeti olarak yürütülen bir isteğe bağlı uyuşmazlık çözüm yöntemidir.

Arabuluculuk, Avrupada ve Amerika’da 40 yılı yakın süredir uygulanan bir uyuşmazlık çözüm yöntemidir. Aralarında davaya konu olmuş veya olabilecek bir uyuşmazlık olan kişilerin meseleyi bir Arabulucu eşliğinde karşılıklı olarak müzakere ederek çözüme kavuşturdukları bir süreçtir.